June Rudolph

আমি ২টি ফ্লুরোসেন্ট টিউব বাল্ব অর্ডার করেছিলাম যা অনলাইনে স্টকে ছিল। পণ্যগুলি এক ঘণ্টার মধ্যে পিক আপের জন্য প্রস্তুত ছিল।

Bill VK

দারুণ সেবা। কোনো সমস্যা ছাড়াই ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করা হয়েছে। বন্ধুত্বপূর্ণ সেবা।

J L

যদি পারতাম তবে শূন্য তারকা দিতাম। আমি সেন্ট ক্লাউড লোকেশনে গিয়েছিলাম যা অত্যন্ত ঠান্ডা আবহাওয়ার কারণে খুব ব্যস্ত ছিল। তারা সেই লোকেশনে খুব সহায়ক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিল, কিন্তু আমি যে ব্যাটারি প্রয়োজন ছিল তা তাদের কাছে ছিল না। কর্মচারী সাউক র‍্যাপিডস লোকেশনে ফোন করেছিলেন এবং তাকে বলা হয়েছিল যে সেখানে আমার প্রয়োজনীয়টি আছে, তিনি তাদের বলেছিলেন যে আমরা সেখানে যাব। আমি সাউক র‍্যাপিডস লোকেশনে 6:10 এ পৌঁছালাম (তারা 7:00 টায় বন্ধ করে)। আমার বিস্ময়ের জন্য সেখানে একটি গ্রাহকও ছিল না। আমি জানালার মাধ্যমে যে একমাত্র কর্মচারীকে দেখতে পেলাম, সে সত্যিই রেজিস্টারে leaning এবং আমার দিকে তাকিয়ে ছিল। আমি ভাবলাম হয়তো সে শুধু বিরক্ত দেখাচ্ছে এবং ভিতরে চলে গেলাম। আমি কর্মচারীকে বললাম যে অন্য লোকেশন ফোন করেছে এবং বলা হয়েছে যে তাদের কাছে আমার প্রয়োজনীয় গাড়ির ব্যাটারি আছে। পরবর্তী যা ঘটল তা ছিল গোপনীয় বসের উপর একটি অত্যধিক দৃশ্যের মতো যেখানে একজন কর্মচারী এতটাই অশালীন যে এটি বাস্তব মনে হয় না। এই লোকটি তার চোখ ঘুরিয়েছিল, একটি বিশাল দীর্ঘশ্বাস ফেলেছিল এবং মাথা নিচু করেছিল। “আমি জানি না কেন তারা আপনাকে এখানে পাঠিয়েছে, সেই গাড়ির ব্যাটারি পরিবর্তন করতে দেড় ঘণ্টা সময় লাগে।” এটি বোকা মনে হতে পারে কিন্তু লোকটি এতটাই নিষ্ঠুর এবং অশালীন ছিল যে আমি জানতাম না কী ভাবতে হবে। আমি এতটাই হতাশ হয়েছিলাম যে কাঁদতে ইচ্ছা করছিল এবং অবিলম্বে বলেছিলাম “ঠিক আছে, আমি অন্য সময় ফিরে আসব।” আমি আমার গাড়িতে বেরিয়ে গেলাম এবং আমার বয়ফ্রেন্ডকে ফোন করে বললাম কী ঘটেছে। এই পুরো সময়ে দোকানে আরেকটি গ্রাহক ছিল না, কেউই ছিল না। এরপর আমি আমার গাড়িতে বসে সেন্ট ক্লাউড লোকেশনে ফোন করে তাদের জানালাম কী ঘটেছে এবং পরের দিন একজন ম্যানেজারকে আমাকে ফোন করার জন্য বললাম। আমি বছরের পর বছর গ্রাহক সেবায় কাজ করেছি এবং নিশ্চিতভাবে জানতে চাইব যদি আমার কাছে এমন একজন কর্মচারী থাকে যে গ্রাহকদের জন্য এত খারাপ। আমি মনে করি এই লোকটি কোম্পানির একটি ভয়াবহ প্রতিনিধিত্ব ছিল কারণ সেন্ট ক্লাউড লোকেশনের লোকেরা এত দুর্দান্ত ছিল, যদিও তারা অত্যন্ত ব্যস্ত ছিল। ফোনে কর্মচারী অত্যন্ত দুঃখ প্রকাশ করেছিল যদিও আমি তাকে বারবার বলেছিলাম যে এটি প্রয়োজনীয় নয়। তিনি তারপর বলেছিলেন যে উভয় লোকেশন একই ম্যানেজারের দ্বারা পরিচালিত হয়। সেই ম্যানেজার সকালে সাউক র‍্যাপিডস লোকেশনে থাকবেন এবং এই লোকটি তাকে আমাকে ফোন করতে বলবেন এবং তিনি সেখানে থাকাকালীন আমার ব্যাটারি তুলে নিয়ে সেন্ট ক্লাউড লোকেশনে নিয়ে আসবেন যেখানে আমি পরের রাতে এটি ইনস্টল করতে পারব। তিনি এমনকি আমাকে আবার ভিতরে যেতে এবং এটি নিয়ে তাদের কাছে নিয়ে আসার প্রস্তাব দিয়েছিলেন যাতে তারা সেই রাতে এটি ইনস্টল করতে পারে। আমি পরের রাতে এটি পাওয়ার জন্য খুব খুশি ছিলাম, কারণ আমি কখনও আশা করব না যে কেউ বন্ধের সময়ের পরে থাকবে। পরের দিন এল এবং আমি ম্যানেজারের কাছ থেকে কিছুই শুনলাম। এক সপ্তাহ পার হয়ে গেল এবং এখনও কিছুই নয়। আজ সাউক র‍্যাপিডসে ইন্টারস্টেট ব্যাটারিতে গিয়ে 15 মিনিটেরও কম সময়ে আমার ব্যাটারি ইনস্টল করলাম, দেড় ঘণ্টার কাছাকাছি নয়। এটি আমাকে সত্যিই বিরক্ত করে যে কেউ এত অশালীন গ্রাহক সেবায় কাজ করছে। আমি সারাদিন মানুষকে সাহায্য করতে কাজ করেছি এবং ঠান্ডা এবং ক্লান্ত ছিলাম, কিন্তু আমি এই লোকটির প্রতি কিছুই কিন্তু সুন্দর ছিলাম। কারও প্রতি অত্যধিক নিষ্ঠুর এবং অশালীন হওয়া সম্পূর্ণ অগ্রহণযোগ্য, আপনার কোম্পানির সাথে ব্যবসা করতে চাওয়া কাউকে বাদ দেওয়া। আমি আশা করছি সেন্ট ক্লাউড লোকেশনের লোকটি ম্যানেজারের কাছে আমার বার্তা পৌঁছাতে ব্যস্ত ছিল। অন্যথায়, এই জায়গার ব্যবস্থাপনা একটি রসিকতা। TL;DR। সাউক র‍্যাপিডসের কর্মচারী সবচেয়ে নিষ্ঠুর গ্রাহক সেবা ব্যক্তি যিনি আমি কখনও দেখেছি। ব্যবস্থাপনার জন্য বার্তা রেখেছিলাম, কখনও ফিরতি শুনিনি। আমি এই কোম্পানির সাথে ব্যবসা করব না।

Randall Smith

আমার স্ত্রীর গাড়ির একটি ব্যাটারির প্রয়োজন ছিল এবং ম্যানেজার ড্যারেল মৈত্রীপূর্ণ এবং সহায়ক ছিলেন! ইনস্টল করতে মাত্র 10 মিনিট লেগেছিল! বিক্রয়ের সময় ড্যারেল 60 ওয়াট এলইডি বাল্বের একটি প্যাকের উপর একটি দুর্দান্ত বিশেষ অফার প্রস্তাব করেছিলেন $18.99 মাত্র .99 সেন্টে! আমি নিশ্চিতভাবেই এই ধরনের সেবা এবং দামে আবার আসব!

Cole Erie

আজকের অভিজ্ঞতা দুর্দান্ত! আমি ভাবছিলাম যে আমাকে একটি নতুন চার্জ পোর্টের প্রয়োজন, কিন্তু এটি শুধু পরিষ্কার করতে হবে! তারা এটি আমার জন্য পরিষ্কার করে দিয়েছিল এবং আমাকে দ্রুত চলে যেতে সাহায্য করেছিল! তারা যা বলছে তা সম্পর্কে তারা নিশ্চিতভাবে জানে।